Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute demande d’accès, de rectification, de retrait de consentement ou plainte, adressez-vous au Responsable de la protection des renseignements personnels — Vision Web Québec.

Vision Web Québec — Allure Libre
431, rue Perreault, Thetford Mines (Québec) G6G 3H6, Canada
Courriel : contact@allurelibre.ca
Formulaire de contact

Indiquez « Confidentialité » dans l’objet du courriel ou du formulaire. Ne communiquez pas de renseignements sensibles ou de documents d’identité avant que nous vous indiquions un moyen adapté et que leur nécessité soit établie.

2. Renseignements recueillis et moyens de collecte

• Commandes : nom, coordonnées, adresses de facturation et de livraison, produits, tailles et couleurs choisis, montants, statut du paiement et échanges liés à la transaction.
• Compte facultatif : identifiant, courriel, adresses, historique des commandes et informations nécessaires à l’authentification.
• Contact et retours : nom, courriel, sujet, contenu de vos messages, preuve d’achat et photos que vous nous fournissez au sujet d’un problème.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, requêtes, dates, journaux de sécurité et informations de session nécessaires au fonctionnement ou à la protection du site.
• Navigation et origine des commandes : certaines fonctions de WooCommerce peuvent recueillir l’origine de la visite, des paramètres de campagne et des informations de session. Consultez la politique de cookies.

Ces renseignements sont recueillis lorsque vous naviguez, remplissez un formulaire, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement ou communiquez avec nous. Les champs obligatoires servent à traiter la demande concernée. Si vous refusez de fournir un renseignement indispensable, nous pouvons être dans l’impossibilité de réaliser la livraison, le paiement ou le service demandé.

3. Utilisations

Nous utilisons les renseignements nécessaires pour préparer et livrer les commandes, traiter les paiements et les remboursements, répondre aux messages, administrer les comptes, appliquer les garanties, prévenir la fraude, sécuriser le site, tenir les documents comptables et respecter nos obligations légales. Une utilisation facultative à des fins de mesure d’audience ou de marketing doit respecter les règles de consentement applicables.

La création d’un compte n’est pas obligatoire pour commander. Un achat ne vaut pas automatiquement inscription à une infolettre. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

4. Paiements et fournisseurs

Seules les personnes autorisées de Vision Web Québec et les fournisseurs qui en ont besoin pour leur rôle peuvent accéder aux renseignements concernés. Les destinataires ou outils comprennent notamment :

• WordPress et WooCommerce : administration du site, du panier, des comptes et des commandes sur notre hébergement;
• Namecheap : infrastructure d’hébergement et messagerie utilisées pour le site et les courriels;
• Contact Form 7 et WP Mail SMTP : collecte et transmission des demandes par formulaire et envoi des courriels transactionnels via notre messagerie;
• Stripe : paiement, vérification des transactions, gestion des remboursements et prévention de la fraude. Selon l’option choisie, Link, Apple Pay, Google Pay, Klarna ou Afterpay peuvent aussi traiter les données nécessaires suivant leurs propres politiques;
• SiteLeads / Extend Themes : affichage du bouton de contact et, selon l’interaction, informations techniques et fonctionnement du canal de contact;
• Transporteurs et prestataires professionnels : renseignements nécessaires à l’expédition, à la comptabilité, à la résolution d’un litige ou au respect de la loi.

Les données complètes de carte et les codes de sécurité ne sont pas conservés dans la base de données de la boutique. Stripe peut nous fournir un identifiant de paiement, le statut, le type de moyen de paiement et des informations limitées telles que les derniers chiffres. Si vous choisissez d’enregistrer un moyen de paiement, la conservation est gérée par le prestataire, au moyen d’identifiants techniques.

La politique de confidentialité de Stripe présente son traitement des données. L’activation d’un portefeuille ou d’un paiement fractionné peut nécessiter votre interaction avec le service correspondant. Aucun assistant conversationnel d’intelligence artificielle n’est actuellement configuré dans notre bouton SiteLeads.

5. Traitements à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs, notamment d’hébergement, de messagerie et de paiement, peuvent traiter ou conserver des renseignements ailleurs au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays où ils opèrent. Ces renseignements peuvent être assujettis aux lois de ces territoires et à un accès autorisé par leurs autorités. Le fait que notre adresse soit au Québec ne signifie pas que tous les serveurs s’y trouvent.

La communication à l’extérieur du Québec est encadrée par les exigences applicables, dont l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et les engagements contractuels requis. Pour obtenir des précisions sur un transfert lié à votre dossier, contactez notre responsable.

6. Conservation

Nous conservons les renseignements selon leur utilité pour le service, les garanties, les exigences comptables et les recours. Les pièces comptables sont généralement conservées pendant six ans à compter de la fin de la dernière année fiscale à laquelle elles se rapportent; un délai plus long peut s’appliquer à un litige ou à une obligation particulière.

Les messages, données de compte et journaux ne doivent pas être conservés au-delà des besoins justifiés. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte. Certaines données de transaction restent conservées lorsqu’une obligation légale ou un recours le justifie. À l’expiration de leur durée utile, les renseignements sont détruits ou anonymisés conformément aux règles applicables. Les copies de sauvegarde suivent leur cycle de conservation et ne sont pas utilisées pour de nouvelles finalités incompatibles.

7. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables adaptées à la sensibilité des données, notamment le chiffrement des échanges Web par HTTPS, la restriction des accès et l’utilisation de services de paiement spécialisés. Aucun système ne peut garantir un risque nul. Préservez vos accès et contactez-nous si vous soupçonnez un incident. En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, les avis et autres mesures exigés par la loi sont applicables.

8. Consentement et choix

Selon la situation, les traitements reposent sur votre consentement, les opérations nécessaires à votre demande ou une autorisation légale. Vous pouvez retirer un consentement facultatif pour l’avenir en nous écrivant; les obligations et traitements légalement permis demeurent applicables. Le retrait peut empêcher une fonction qui exige les renseignements concernés.

La simple navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement à une utilisation facultative de profilage ou de publicité ciblée. Les témoins et technologies sont décrits dans notre politique de cookies. Les liens externes ouvrent des services ayant leurs propres pratiques.

9. Vos droits et plaintes

Vous pouvez demander de confirmer l’existence de renseignements vous concernant, d’y accéder, de les faire rectifier et, lorsque les conditions légales sont réunies, d’en obtenir une copie dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi demander la suppression de renseignements dont la conservation n’est plus justifiée, sous réserve des obligations applicables.

Adressez une demande écrite à notre responsable. Nous pouvons vérifier votre identité de façon proportionnée pour protéger votre dossier. Nous répondons aux demandes d’accès ou de rectification dans le délai légal applicable, soit au plus tard 30 jours au Québec, et expliquons les motifs d’un refus ainsi que les recours disponibles.

Vous pouvez d’abord nous transmettre une plainte. Vous pouvez aussi communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec ou l’autorité compétente selon votre situation.

10. Mineurs et modifications

Notre boutique ne vise pas la collecte de renseignements de jeunes enfants. Au Québec, la collecte auprès d’un enfant de moins de 14 ans requiert le consentement du parent ou du titulaire de l’autorité parentale, sauf exception légale. Contactez-nous si un renseignement a été fourni sans l’autorisation requise.

Nous mettons à jour cette politique pour refléter nos pratiques et les exigences applicables. La date figure en haut de page. Une nouvelle utilisation nécessitant un consentement ne devient pas autorisée par la seule modification du texte.