Livraison

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

1. Territoire desservi et tarif

Allure Libre, boutique exploitée par Vision Web Québec, livre au Canada uniquement. Les frais de livraison standard sont fixes : 19,99 $ CA par commande, pour toutes les destinations canadiennes. Aucun supplément de livraison pour une région éloignée n’est ajouté après la confirmation d’une commande.

Les frais de livraison et les taxes légalement applicables, le cas échéant, figurent dans le récapitulatif avant le paiement.

2. Confection et préparation

Nous préparons les vêtements de notre collection dans un délai habituel de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande et de l’autorisation du paiement. Il ne s’agit pas d’un service de personnalisation sur demande. Le délai de confection précède celui du transport.

3. Transport et délai total

Après expédition, le délai de transport habituel estimé est de 1 à 2 jours ouvrables. La prévision totale est donc généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés applicables.

Ces estimations dépendent du service disponible et de la destination. Si un délai différent s’applique à votre adresse, il doit vous être annoncé avant la conclusion de la commande. Le mode de livraison, l’identité du transporteur et le délai convenu doivent également vous être communiqués avant votre engagement. Nous ne remplaçons pas un délai convenu par un délai plus long sans votre accord.

4. Adresse et suivi

Vérifiez votre nom, votre adresse complète, votre numéro d’appartement, votre code postal et vos coordonnées avant de confirmer l’achat. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Une modification peut être plus difficile lorsque le colis est déjà confié au transporteur.

Nous vous transmettons une confirmation d’expédition et, lorsque le service de transport en fournit un, le numéro de suivi. Si des frais de réexpédition sont envisagés à la suite d’une erreur d’adresse imputable au client, ils vous seront expliqués avant toute nouvelle expédition et ne seront pas facturés automatiquement.

5. Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis tarde, manque, arrive endommagé ou contient un mauvais article, contactez Vision Web Québec avec le numéro de commande. Conservez l’emballage et, si possible, des photos afin de faciliter la vérification. Nous prenons en charge les démarches nécessaires auprès du transporteur et la recherche d’une solution conforme à la loi. Nous ne vous demandons pas de renoncer à vos recours ni de régler seul un problème de transport.

Un événement extérieur, une période de forte activité ou une difficulté du transporteur peut affecter le délai. Nous vous informons des difficultés connues; ces circonstances ne suppriment pas vos droits légaux.

6. Annulation et remboursement prévus par la loi

Les droits applicables aux contrats à distance demeurent intégralement préservés. Au Québec, un retard de plus de 30 jours après la date ou le délai convenu peut notamment ouvrir un droit de résolution avant la réception du bien, selon les conditions légales. D’autres manquements aux obligations d’information ou de transmission du contrat peuvent aussi ouvrir des recours.

Lorsqu’une résolution légale s’applique, toutes les sommes visées sont remboursées dans les délais légaux, notamment dans les 15 jours suivant la résolution selon la loi québécoise. Les frais raisonnables du retour sont alors à notre charge. Consultez notre politique de retours et remboursements.

7. Nous joindre

Vision Web Québec — Allure Libre
431, rue Perreault, Thetford Mines (Québec) G6G 3H6, Canada
Courriel : contact@allurelibre.ca
Formulaire de contact